Kako napisati efektan CV za člana ili članicu posade aviona: vodič i saveti sa primerima
U izrazito konkurentnoj avio-industriji, postati član, odnosno članica, posade lakše je nego što mislite. Ovaj vodič pokazaće Vam kako da sastavite moderan CV koji će Vam pomoći da se snađete na tržištu rada, bilo da ste iskusni profesionalac koji razmišlja o promeni karijere ili ste tek završili školu.
Znati kako napisati dobar CV ključno je za obezbeđivanje intervjua i započinjanje karijere. Da li ste već čuli za sisteme za praćenje prijava (ATS)? Mnoge kompanije koriste ovaj softver za skeniranje i analizu prijava za posao. Koristite profesionalni šablon za radnu biografiju za člana, odnosno članicu, avionske posade kako biste privukli pažnju potencijalnih poslodavaca.
Evo šta pokrivamo u ovom članku kako bismo Vam pomogli da napišete savršen CV za člana ili članicu posade aviona:
Ključni segmenti i informacije: saveti o pisanju CV-ja za posao u avionskoj posadi i osnovni elementi koje treba uključiti
Prilagođavanje Vašeg CV-ja: preporuke za kreiranje prilagođenog i sažetog CV-ja
Primeri iz stvarnog života: kako prikazati svoju strast prema radu u avionskoj posadi i istaknuti veštine i osobine, čak i ako nemate iskustva
Uvid u zahteve za radno mesto: razumevanje šta avio-kompanije traže kod kandidata, mogućnosti obuke i kako se kvalifikovati
CV stjuardesa - primer
Preuzmite ovaj primer CV-ja za stjuardese u PDF-u
U ovom primeru radne biografije za stjuardese, Viktorija ukazuje na više od tri godine radnog iskustva u avio-industriji i korisničkoj službi. Ovaj profesionalni format za CV stjuardese jasno ističe ključne kvalitete, poput odličnih komunikacionih veština, relevantnog radnog iskustva, obrazovanja i glavnih postignuča, kako bi regruteri mogli brzo i lako da ih pregledaju.
CV kabinsko osoblje - šta uključiti?
Bez obzira na to da li se prijavljujete za Air Serbia, Virgin Atlantic ili neku drugu avio-kompaniju, Vaš CV treba da pokaže razumevanje zahteva posla i da sadrži ključne segmente, kao što su:
Lične informacije: puno ime i prezime, kontakt podaci i, po potrebi, profesionalna fotografija, kako biste ostavili dobar prvi utisak na regrutere
Kratak lični profil: sažet uvod koji ističe Vaše težnje i želje za radom u posadi aviona, kao i Vaše lične karakteristike i profesionalne veštine
Sertifikati: navedite relevantne sertifikate, poput kurseva za kabinsko osoblje, sertifikata Evropske agencije za bezbednost avijacije (EASA) ili medicinskog setifikata za stjuardese
Radno iskustvo: detaljno opišite prethodne uloge, sa fokusom na iskustvo u korisničkoj službi i svesti o bezbednosti i timskom radu. Ovo je posebno važno kada pišete CV za posao stjuardese
Obrazovanje: navedite obrazovnu pozadinu, uključujući sve relevantne obuke ili kvalifikacije za ulogu kabinskog osoblja
Veštine: istaknite ključna znanja i kompetencije kabinskog osoblja, kao što su reagovanje u hitnim situacijama tokom leta, poznavanje opreme kabinskog osoblja ili socijalna inteligencija
Jezici: naglasite znanje jezika , posebno ako se prijavljujete za poziciju u međunarodnim avio-kompanijama
Trudite se da uskladite svoj CV i propratno pismo sa politikom i vrednostima avio-kompanije za koju se prijavljujete, kotisteći opis posla kao smernice.
Kako napisati CV za posao člana avionske posade u 5 koraka
1. Podignite svoj CV na viši nivo uz lični profil
Dobro osmišljen sažetak ličnog profila u radnoj biografiji za člana posade aviona pruža Vam priliku da ostavite snažan prvi utisak na potencijalne poslodavce. Ovaj deo treba da prenese Vaše kvalifikacije, karijerne ciljeve, ličnost, jedinstvene kvalitete i način na koji se oni uklapaju u specifičnu ulogu u avio-kompaniji.
Ako ciljate na početnu poziciju ili na nadzornu ulogu zato što volite da putujete i radite u multikulturalnom okruženju, u ovom delu istaknite svoje najvažnije lične karakteristike i postignuća, kako biste impresionirali poslodavce.
Primer ličnog profila za bivše kabinsko osoblje
Iskusni član kabinskog osoblja sa sedam godina rada u JAT-u, specijalizovan za bezbednost i vrhunsku uslugu. Smireno reaguje u hitnim situacijama, sa fokusom na bezbednost putnika. Prepoznat po stvaranju sigurnog okruženja i povezivanju sa putnicima kroz zanimljive priče o putovanjima. Poseduje opširno znanje o radu aviona i bezbednosnim protokolima. Poznat po besprekornom upravljanju vremenom, dosledno obezbeđujući tačna i ugodna iskustva tokom leta.
Primer ličnog profila za stjuarda/stjuardesu
Posvećeni stjuard kompanije Air Serbia, sa pet godina iskustva, pruža vrhunsku korisničku uslugu u stresnim situacijama. Osigurava udobnost i bezbednost putnika, uz izraženu sposobnost efikasnog rešavanja izazova tokom leta. Poznat po zadovoljstvu putnika zahvaljujući izuzetnoj usluzi. Pokreće ga strast prema putovanjima, upoznavanju novih ljudi i unapređenju iskustva svakog putnika.
Primer ličnog profila za CV supervizora posade aviona
Iskusni supervizor avionske posade JAT-a, sa šest godina iskustva u vođenju tima u stresnim situacijama. Vešt u obuci osoblja za korisničku uslugu i bezbednosne protokole, osiguravajući efikasnost tima i zadovoljstvo putnika. Stručan u delegiranju zadataka, rešavanju sukoba i upravljanju učinkom, doprinoseći kohezivnom i motivisanom timu. Uživa u istraživanju novih kultura i destinacija, čime dodatno unapređuje sposobnost povezivanja sa različitim profilima putnika.
Primer ličnog profila za višeg člana posade aviona
Viši član posade u kompaniji Air Serbia sa preko deset godina iskustva, prepoznat po izuzetnoj veštini liderstva i posvećenosti bezbednosti i udobnosti putnika. Zadužen za sprovođenje unapređenih bezbedonosnih procedura, što je dovelo do smanjenja broja incidenata vezanih za bezbednost za 20% u roku od dve godine. Poznat po doslednom vođenju u izazovnim situacijama, što je rezultiralo osvajanjem nagrade „Član posade godine” za izvanredna dostignuća i posvećenost. Strastven u pružanju vrhunske usluge na svakom letu.
Primer ličnog profila za člana posade u kompaniji Emirates
Osam godina iskustva kao član kabinskog osoblja u kompaniji Emirates, specijalizovan za luksuznu putničku uslugu, sa naprednim znanjem arapskog i engleskog jezika, posvećen pružanju pažnje i brige svakom putniku. Poznat po smirenosti i efikasnosti u dinamičnim i izazovnim situacijama, što je doprinelo povećanju zadovoljstva putnika za 15% u poslednje dve godine. Entuzijasta u stvaranju nezaboravnih putničkih iskustava i predstavljanju vrhunskih standarda gostoprimstva kompanije Emirates.
Za više saveta o tome kako napisati lični profil u radnoj biografiji za člana, odnosno članicu, avionske posade pročitajte naš članak.
2. Koje su ključne veštine za CV kabinskog osoblja?
Sekcija sa veštinama u Vašem CV-ju je od suštinskog značaja za prikazivanje Vaših relevantnih kompetencija u skladu sa ciljevima posla. Uključite kombinaciju tehničkih i ličnih veština kako biste impresionirali regrutere i pokazali svoju svestranost.
Tehničke veštine, odnosno specifične sposobnosti povezane sa poslom, treba navesti u odeljcima kao što su sertifikati i veštine, koristeći stavke (bullet points). Lične veštine su osobine razvijene kroz obrazovanje ili iskustvo i najbolje se ističnu u ličnom profilu i sekciji radnog iskustva.
5 ključnih veština za CV kabinskog osoblja
1. Obuka prve pomoći i medicinsko znanje: sposobnost pružanja hitne medicinske pomoći u vanrednim situacijama, što je ključna veština za rešavanje zdravstvenih problema tokom leta.
2. Svest o bezbednosti: poznavanje procedura bezbedosti kako bi se osigurali najviši standardi brige za putnike i posadu tokom leta.
3. Kulturna senzitivnost: svest o različitim kulturama i sposobnost efektne komunikacije sa putnicima iz različitih kulturnih sredina.
4. Komunikacija: odlične verbalne i neverbalne komunikacione veštine za prenos informacija, upravljanje očekivanjima putnika i održavanje smirenog, autoritativnog prisustva u rešavanju upita i zahteva.
Lične katakteristike:
- empatija
- strpljenje
- osetljivost za različite kulture
- upravljanje stresom
- socijalna inteligencija
- vođstvo
- fokus na putnicima
- obavljanje više zadataka uporedo
Profesionalne veštine:
- prva pomoć i medicinsko znanje
- poznavanje rada opreme avionske kabine
- usklađenost sa propisima
- poznavanje jezika
- poznavanje sistema aviona
- poznavanje sigurnosnih protokola
- obuka o bezbednosti
- upoznatost sa softverom za navigaciju i avijaciju
Za više inspiracije, pogledajte naš članak o ključnim veštinama koje treba dodati u CV za stjuarda i stjuardesu ili istražite slične uloge, kao što je primer CV za konobara.
3. Podelite svoj profesionalni put: radno iskustvo u CV za člana i članicu posade aviona
U sekciji radnog iskustva za CV stjuarda i stjuardesu počnite nabrajanjem svojih radnih pozicija, lokacija i datuma, koristeći hronološki format. Opišite ključne odgovornosti i dužnosti, a zatim istaknite svoja postignuća ili uspehe u obliku stavki (bullet points).
Savet: Možete, na primer, spomenuti prepoznavanje izuzetne usluge, doprinos zadovoljstvu korisnika ili uspešno sprovođenje hitnih procedura.
Koristite merljive rezultate kako biste prikazali uticaj na prethodne poslodavce i kompanije. Upotrebite glagole akcije da biste poboljšali svoj CV i prikazali profesionalni doprinos i njegove rezultate, kao što su: efikasno delovao u hitnim situacijima; usko sarađivao sa članovima tima; adekvatno sprovodio politiku i procedure kompanije.
Primeri radnog iskustva za CV člana avionske posade
Menadžer kabinske usluge, TUI Group, Beograd, 2018-sada
Nadziranje i upravljanje svim operacijama kabinske usluge kako bi se stvorilo sigurno, udobno i prijatno iskustvo leta za putnike. Vođenje tima, pružanje smernica i osiguravanje efikasne realizacije usluga tokom leta. Uvođenje i praćenje bezbednosnih procedura, kao i sprovođenje redovnih treninga radi usklađenosti s propisima. Rešavanje pritužbi i nedoumica putnika, doprinos pozitivnom korisničkom iskustvu.
- Postizao/la i održavao nivo zadovoljstva korisnika od 98% zahvaljujući efikasnom upravljanju kabinskim operacijama
- Vodio/la tim, omogućivši smanjenje vremena reagovanja za 20%
- Sprovodio/la redovne treninge iz oblasti bezbednosti, što je rezultiralo povećanjem usklađenosti s industrijskim standardima bezbednosti za 15% i smanjenjem broja incidenata vezanih za bezbednost
Kabinsko osoblje, RayanAir, Birmingem, 2020-sada
Demonstracija veština i znanja vezanih za odgovornosti kabinskog osoblja i usluge tokom leta. Kontinuirano obezbeđivanje bezbednosti, udobnosti i zadovoljstva putnika kroz sprovođenje bezbednosnih protokola, procedura za vanredne situacije i pružanje prve pomoći. Dosledno ispoljavanje izuzetnih komunikacionih veština, kao i metoda efikasnog rešavanja problema, uz uspešno upravljanje raznim situacijama tokom leta. Saradnja sa avionskom posadom kako bi se obezbedila vrhunska usluga tokom leta, što je umnogome doprinelo pozitivnom iskustvu putnika.
- Uspešno upravljanje bezbednosnim protokolima i procedurama za vanredne situacije, što dovodi do izuzetne spremnosti za sve situacije tokom leta.
- Dobio/la dosledne pozitivne povratne informacije od putnika, jer sam doprineo/la izuzetnoj stopi zadovoljstva korisnika od 95%
- Pohađao/la redovne treninge i postigao/la uspeh od 98% na ispitima, te dobio/la značajne sertifikate
Privatni stjuard, VistaJet, London, 2019-sada
Pruža usluge prilagođene jedinstvenim potrebama klijenata visokog profila na privatnim letovima, uz personalizovanu korisničku podršku, u cilju unapređenja njihovog iskustva putovanja. Održavanje najviših standarda izgleda kabine i brige o klijentima. Komunikacija sa posadom radi poštovanja rasporeda letova i efikasnog rešavanja specifičnih zahteva.
- Održana stopa zadovoljstva klijenata od 98% pružanjem prilagođene i brižljive usluge
- Unapređena efikasnost pružanja usluga smanjenjem kašnjenja za 20% kroz delotvornu i proaktivnu koordinaciju
- Poboljšane operativne procedure, čime je efikasnost privatnih avionskih usluga povećana za 25%.
CV kabinskog osoblja sa malo ili nimalo radnog iskustva
Ako nemate iskustvo koje je direktno povezano sa ovom ulogom, razmislite o pohađanju kurseva ili radu sa pola radnog vremena da biste ojačali svoj CV i razvili prenosive veštine za kabinsko osoblje. Iskustvo medicinske sestre ili rada u ugostiteljstvu, poput rada kao konobar ili konobarica, pokazuje sposobnost obavljanja više zadataka istovremeno i upravljanje vremenom dok radite na narudžbinama, usluživanju gostiju i ispunjavanju njihovih zahteva u dinamičnom okruženju. Iskoristite prilike za sezonske poslove kako biste unapredili svoje veštine i stekli dodatno iskustvo.
Predstavnik korisničke podrške, Global Contact Solution, Niš, 2021-2022.
Uspešno upravljanje velikim brojem korisničkih upita i efikasno rešavanje problema, što je dovelo do velikog zadovoljstva korisnika. Razvijene snažne komunikacione veštine, kao i tehnike rešavanja problema kroz efikasno reagovanje i odgovaranje na različita pitanja putnika. Prepoznat/a po održavanju profesionalnosti i smirenosti u izazovnim situacijama, što je doprinelo pozitivnim interakcijama sa korisnicima.
- Obrađivano prosečno 60 korisničkih zahteva dnevno, uz pružanje pravovremenih rešenja i vođenje detaljnih evidencija u rešenim slučajevima.
Za više informacija, pročitajte naš članak o tome kako navesti radno iskustvo - za dodatne smernice u ovoj sekciji.
Savet: Obratite pažnju na pitanja o pretkvalifikaciji u Vašoj prijavi za kabinsko osoblje. Ovaj početni proces selekcije utiče na to da li ćete dobiti poziv za intervju. Uskladite svoje odgovore sa zahtevima posla i veštinama navedenim u CV-ju.
4. Poboljšajte svoj CV odeljkom o obrazovanju
Postoji više načina da se kvalifikujete za člana avionske posade. Poslodavci obično zahtevaju visoke ocene za početak obuke ili prijem na početne pozicije. Razmotrite uključivanje svih srednjoškolskih kvalifikacija, diploma sa fakulteta ili relevantnih sertifikata kako biste povećali šanse za uspešnu prijavu za posao.
Obrazovni put može uključivati:
- Kurs za stjuarde, odnosno stjuardese, koji pružaju gotovo sve avio-kompanije
- Srednja turistička škola
- Viša turistička škola
- Kursevi iz oblasti turizma
Navođenje obrazovanja:
- Srednja turistička škola, Beograd, 2017-2021.
- Viša turistička škola, Beograd, 2021-2024.
5. Unapredite svoj CV dodatnim sekcijama
U dinamičnom sektoru avijacije kontinuirano učenje i prilagodljivost ključni su za uspeh. Pokažite svoj lični i profesionalni razvoj unošenjem dodatnih sekcija u svoj CV. Ove dodatne informacije pokazuju Vašu posvećenost postizanju karijernih ciljeva i unapređenju Vaših kvalifikacija.
Kako navesti kurseve i sertifikate u CV za kabinsko osoblje
U avio-industriji kontinuirani profesionalni razvoj je veoma značajan. S obzirom na to da se sektor brzo razvija, važno je biti u toku sa najnovijim dostignućima, propisima i najboljim praksama. Unapredite svoj CV tako što ćete navesti relevantne kurseve i sertifikate koji pokazuju znanje u oblasti kabinskog osoblja, ali i stranih jezika.
Primeri kurseva:
- Sertifikat o obuci za kabinsku posadu, Air Serbia Training Center
- Potvrda o obuci za pružanje prve pomoći
- Potvrda o C1 nivou engleskog jezika
Koristite ovaj format za navođenje kurseva u svom CV-ju za stjuarda, odnosno stjuardesu:
- Naziv kursa, izdavalac sertifikata, datum izdavanja (datum završetka kursa/trenutno pohađanje)
Primer:
- Sertifikat o obuci za kabinsku posadu, Fly academy, 2022.
Kako dodati jezike u CV stjuarda ili stjuardese
Isticanje znanja stranih jezika u CV-ju člana avionske posade ključno je za pokazivanje Vaše sposobnosti da efikasno komunicirate sa putnicima iz svih krajeva sveta, pogotovo kada radite u međunarodnoj avio-kompaniji. U ovom delu navedite maternji jezik, kao i strane jezike kojima se služite.
Primeri jezika:
- Srpski (maternji): tečno pričanje, čitanje i pisanje
- Engleski (napredan nivo): tečno pričanje, čitanje i pisanje
- Španski (profesionalno znanje): sposoban/sposobna za pružanje usluga i rešavanje vanrednih situacija
- Mandarinski (konverzacijski): osnovno razumevanje, pozdravljanje putnika i jednostavne interakcije
Pročitajte naš članak i saznajte kako da prikažete znanje jezika u svom CV-ju.
Kako navesti reference u radnoj biografiji
Dodavanje referenci u CV može biti moćan način da izgradite kredibilitet. Uključite profesionalne reference koje mogu potvrditi Vaše kvalifikacije i radnu etiku u avio-industriji. Lako možete dodati sekciju u svoj CV u kojoj ćete naznačiti da imate dostupne reference.
Ključni saveti
Ako tražite jednostavan način za pravljenje CV-ja za kabinsko osoblje, imamo alate i resurse koji će Vam pomoći da uspete. Pisanje efikasne prijave za pozicije avionske posade uključuje isticanje veština, kvalifikacija i strasti prema profesionalnoj usluzi. Prioritet treba da bude prilagođavanje propratnog pisma i ličnog profila politici i vrednostima svake pojedinačne avio-kompanije. Istaknite svoje jedinstvene prednosti, relevantno radno iskustvo, znanje jezika i sertifikate obuka koji se poklapaju sa ciljevima posla.
Šta su sledeći koraci?
Ako ste spremni da započnete svoju karijeru, ali Vam je potrebna pomoć pri pisanju CV-ja, oslonite se naše usluge i ostvarite svoj san da postanete član ili članica avionske posade. Ako pišete CV kabinskog osoblja bez iskustva, koristite naš jednostavan alat za izradu CV-ja kako biste uštedeli vreme i trud. Za više praktičnih smernica, pročitajte naš članak o savetima za uspešnu karijeru.
Često postavljana pitanja i odgovori
Koje kvalifikacije su potrebne da bih postao/la član, odnosno članica, avionske posade u Srbiji?
Iako za posao stjuarda, odnosno stjuardese, ne postoji formalno obrazovanje i nisu neophodne specifične kvalifikacije, sjajna ideja je završiti kurs koji će Vam pomoći da steknete ključne kompetencije za bavljenje tim poslom. Takođe, nije zgoreg obezbediti setifikat naprednog znanja engleskog jezika i početnog nivoa nekog drugog stranog jezika. Morate imati više od 18, a manje od 25 godina i završenu srednu školu. Važne su i sledeće osobine kandidata, odnosno: način ponašanja, stav, komunkacija i snalažljivost. Nije neophodno biti viši od 175cm, ali je ipak okviran minimum 160cm. Potrebna je potvrda zdravstvenog stanja i dobre fizičke forme.
Da mi je potrebno školovanje za kabinsko osoblje?
Kao što smo naveli, formalno obrazovanje za kabinsko osoblje ne postoji, ali je dobro završiti kurs koji nude mnoge avio-kompanije. Takvi kursevi obično pokrivaju bezbednosne i vanredne procedure i korisnički servis. Obuka je ključna za obezbeđivanje bezbednosti putnika, zadovoljstva korisnika i strogog poštovanja propisa.
Kako da postanem član ili članica kabinskog osoblja?
Preporučujemo da istražite specifične avio-kompanije kako biste razumeli njihove tehničke zahteve, uključujući starost, visinu i znanje jezika. Prilagodine svoj CV da biste istakli relevantne kvalifikacije, radno iskustvo i ključne osobine u opisu posla. Prođite kurs da biste dobili sertifikat od avio-kompanije. Ako budete u užem izboru, pripremite dobra pitanja za intervju.
Koliko zarađuju stjuardi i stjuardese?
U proseku, stjuardi i stjuardese zarađuju između 90 000 i 110 000 mesečno u Srbiji. Imajte u vidu da plata zavisi od broja letova, tipa leta (domaći ili međunarodni) i prekovremenog rada.
Da li treba da dodam hobije i interesovanja u svoj CV kabinskog osoblja?
Razmislite o dodavanju hobija i interesovanja u svoj CV kako biste pružili uvid u svoju ličnost. Fokusirajte se na hobije koji ukazuju na poželjne osobine, kao što su timski rad ili svest o različitim kulturama stečena kroz putovanja, volontiranje u multikulturalnom okruženju.
Da li stjuardese i stjuardi moraju znati dva jezika?
Iako nije striktan zahtev da stjuardese i stjuardi u Srbiji moraju tečno govoriti dva jezika, poznavanje drugog jezika kao maternjeg može značajno pomoći Vašoj prijavi. Jezički zahtevi variraju u zavisnosti od avio-kompanije i ruta koje ona obavlja.